首页>中医临床研究杂志
  • 杂志名称:中医临床研究杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华中医药学会
  • 国际刊号:15
  • 国内刊号:1674-7860
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中医临床研究杂志2012年第10期

加强细节管理提高注射室病人满意度

游昙芳;邹一婵;李燕萍

关键词:细节管理, 提高病人满意度
摘要:目的:加强细节管理以提高病人满意度.方法:自行设计一份病人满意度调查表,总结2010年引起病人不满的原因后,提出整改措施并于2011年开始狠抓落实,将2011年病人满意度调查结果与2010年进行比较.结果:采取一系列细节管理措施后,明显提高了病人满意度.