人性化管理模式在护理管理中的应用

赵桂花；靳立敏

关键词：人性化管理模式, 护理管理, 应用

摘要：目的：探讨人性化管理模式在护理管理中的应用。方法：将护理人员40例作为调查对象，分为对照组和观察组，对照组采用常规管理模式，观察组在对照组的基础上实施人性化管理模式，比较两组护理投诉情况、护理满意度。结果：观察组护理投诉率明显低于对照组，观察组实施人性化管理模式后总满意度显著优于对照组，差异均有显著性（P＜0.05）。结论：在临床护理管理中应用人性化管理可以和谐医患关系，提高患者满意度，提升医护人员的综合素质，值得推广应用。