前馈控制理论在静脉用药调配中心质量控制体系构建中应用效果观察

赵思婷；冯永洪；陈桂香

关键词：静脉用药调配中心, 前馈控制理论, 质量控制体系

摘要：目的:探讨前馈控制理论在静脉用药调配中心质量控制体系构建中的应用价值.方法:我院于2015年12月-2016年12月期间静脉用药调配中心质量控制体系未经前馈控制理论进行重新构建,2017年1月-2018年1月期间采用前馈控制理论对静脉用药调配中心质量控制体系进行重新构建,比较干预前后一级质控指标、患者满意度以及医护满意度.结果:干预后,静脉用药配置错误率、审核错误率以及调剂错误率均低于干预前,差异有统计学意义(P<0.05);干预后,患者静脉用药调配满意度高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05);干预后,医务人员静脉用药调配满意度高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在静脉用药调配中心质量控制体系构建中采用前馈控制理论,可有效降低静脉用药配置错误率、审核错误率,利于改善患者及医护满意度.